EN GENERAL

Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas en el sitio web www.belite.dk, CVR. 38 97 84 70. Al enviar tu pedido, aceptas los términos y condiciones aplicables en cada momento. Por ello, Belite te recomienda que leas atentamente los términos y condiciones.

Belite puede cambiar las condiciones en cualquier momento con efecto para futuras compras.

Política de cancelación de tarjetas regalo: Tienes un derecho de cancelación de 14 días en la compra de una tarjeta regalo. Ponte en contacto con nosotros en kontakt@belite.dk y te reembolsaremos el dinero en la cuenta que hayas elegido.

PAGO Y ENTREGA

Para obtener información sobre el pago y la entrega de tus productos, visita la página Pago y entrega.

RECLAMACIONES

Las normas de la Ley danesa de Venta de Bienes, incluidas las normas sobre reclamaciones, se aplican a la compra de bienes.

Esto significa que tienes una garantía de 24 meses desde el momento de la entrega si el producto adquirido tiene un defecto, como un defecto de fabricación o de material. Debes reclamar en un plazo razonable después de haber descubierto el defecto. Una reclamación en el plazo de dos meses desde que descubriste el defecto siempre se considerará oportuna.

Al presentar una queja, escribe a belite e indica con el mayor detalle posible cuál es el problema.

Sin embargo, la devolución del precio de compra sólo es posible (i) si hay un defecto importante o (ii) si la sustitución no es posible o causaría costes desproporcionados para el cliente.

Si la reclamación está justificada, belite te reembolsará los gastos de envío razonables asociados a la devolución del artículo. Si la reclamación no está justificada, deberás correr tú mismo con los gastos de envío, incluidos los gastos de belite por la devolución de la mercancía una vez examinada.

Recuerda que el artículo debe enviarse siempre en un embalaje adecuado. Eres responsable del artículo hasta que lo recibas. Por tanto, guarda el recibo postal, incluida la información sobre los gastos de envío y cualquier número de seguimiento y localización.

DERECHO DE CANCELACIÓN

Para ejercer tu derecho de cancelación, debes notificarnos de forma inequívoca que deseas cancelar la compra, por ejemplo, enviando un correo electrónico a Kontakt@belite.dk. También puedes utilizar el formulario de cancelación estándar que aparece al final de estas condiciones, pero no es obligatorio.

El plazo de desistimiento se cumple si envías la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que haya expirado el plazo.

Ejercicio del derecho de desistimiento en los primeros 14 días tras la entrega

Según la Ley danesa de Contratos de Consumo, siempre tienes un derecho de desistimiento de 14 días a partir del día en que recibes la mercancía.

Si se cancela la compra, se debe notificar a belite a más tardar 14 días después del día en que recibiste el artículo. Si el plazo de desistimiento expira un día festivo, sábado, Día de la Constitución, Nochebuena o Nochevieja, se considerará que el plazo de desistimiento expira el siguiente día laborable.

Ejercicio del derecho de desistimiento desde el 15º día hasta el 30º día después de la entrega

Belite ofrece un derecho de desistimiento ampliado a 30 días a partir de la recepción de la mercancía.

Por tanto, si se cancela la compra, se debe notificar a belite a más tardar 30 días después del día en que recibiste el artículo. Si el plazo de desistimiento expira un día festivo, sábado, día de la Constitución, Nochebuena o Nochevieja, se considerará que el plazo de desistimiento expira el siguiente día laborable.

Ten en cuenta que si deseas anular tu compra desde el 15º día hasta el 30º día después de la entrega, se aplican las siguientes restricciones al derecho de anulación:

• Sólo se ofrece una devolución/cambio gratuito por pedido. Si deseas devolver/cambiar un artículo que ya ha sido cambiado una vez, deberás hacerte cargo de los costes asociados (50 DKK).

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Una vez que hayas notificado a belite por correo electrónico que deseas ejercer tu derecho de desistimiento, recibirás una etiqueta de devolución.

A continuación, el artículo será devuelto a través de Postnord al almacén de belite. El artículo debe devolverse en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que hayas informado a belite de que deseas cancelar tu compra. El plazo se considera cumplido si el artículo se envía en los 14 días siguientes a la notificación a belite.

Es importante que incluyas tu nombre y dirección para que belite pueda encontrar el pedido en el registro de clientes. Marca también la devolución como “devolución”.

Es importante que empaquetes el artículo de forma segura cuando lo devuelvas, ya que asumes el riesgo del artículo hasta que belite lo reciba. Adjunta el embalaje y las etiquetas del producto. Belite te anima a que guardes los recibos de envío.

Cuando canceles una compra, belite reembolsará el pago en tu cuenta lo antes posible y a más tardar 14 días después de que belite haya recibido la notificación de que deseas cancelar la compra. No obstante, belite podrá retener el pago hasta que el artículo haya sido devuelto o hasta que hayas enviado documentación que acredite que el artículo ha sido devuelto.

Para los paquetes no recogidos, nos vemos obligados a deducir 100 DKK del importe reembolsado. Esto se debe a los gastos de envío.

El reembolso se efectuará en el mismo método de pago que utilizaste para la compra, a menos que se acuerde otra cosa. En ningún caso incurrirás en gastos como consecuencia del reembolso.

REGALO GRATUITO

Los artículos añadidos al pedido sin coste alguno, es decir, los regalos gratuitos relacionados con promociones, no pueden devolverse por separado. Si acabas devolviendo el pedido en el que recibiste el regalo, deberás devolver también el regalo; en caso contrario, nos reservamos el derecho a quedarnos con un importe correspondiente al valor del regalo. El regalo sólo está disponible durante un periodo especificado por fecha o por “hasta agotar existencias”.

OBLIGACIONES Y DERECHOS DE LA EMPRESA

El comprador siempre recibe un recibo del pedido al finalizar la compra. La información del pedido es almacenada por belite durante 5 años. No es posible acceder al recibo del pedido a través de www.belite.dk. Si deseas una nueva copia del recibo de pedido, envía en su lugar un correo electrónico a kontakt@belite.dk.

RESERVAS

Belite no podrá ser considerada responsable en caso de incumplimiento del contrato debido a un acontecimiento imprevisible y ajeno a su voluntad, como disturbios, huelgas totales o parciales, especialmente en el sector de los transportes y/o las comunicaciones, incendios, inundaciones o acontecimientos similares.

Belite se reserva el derecho a pequeñas desviaciones en la producción (máximo +/- 1 cm) respecto a las medidas indicadas (en “tallas”) para cada camiseta y otros productos.

Belite también hace reservas de productos agotados y errores tipográficos en el sitio web.

DATOS PERSONALES

Belite procesa tus datos personales de acuerdo con la política de privacidad de la empresa.

ACCESO A LA JUSTICIA Y ELECCIÓN DE LA LEY APLICABLE

Siempre puedes ponerte en contacto con belite si quieres presentar una queja sobre una compra. Si no podemos llegar a un acuerdo, puedes presentar una queja ante el Centro de Resolución de Quejas, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, si se cumplen las condiciones para presentar una queja. Puedes reclamar ante el Centro de Resolución de Reclamaciones a través de www.naevneneshus.dk.

El portal de reclamaciones en línea de la Comisión Europea también puede utilizarse para presentar una reclamación. Esto es especialmente importante para los consumidores que residen en otro país de la UE. Las reclamaciones pueden presentarse aquí: http://ec.europa.eu/odr.

El acuerdo entre tú y belite, incluidas estas condiciones, se rige por la legislación danesa, a menos que las normas obligatorias de protección del consumidor de tu país de residencia dispongan otra cosa.

CONTÁCTANOS

Si quieres ponerte en contacto con belite, puedes hacerlo a través del formulario que aparece al final de la página, o a través de la página Contacta con nosotros.

FORMULARIO DE CANCELACIÓN ESTÁNDAR

Rellena y envía el formulario de cancelación estándar que aparece a continuación a Kontakt@belite.dk si deseas cancelar tu compra:

Formulario de cancelación estándar

(este formulario sólo se cumplimenta y devuelve si se invoca el derecho de cancelación)

– A [inserta el nombre del comerciante, la dirección física y, si procede, el número de fax y la dirección de correo electrónico del propio comerciante]:

– Por la presente notifico/notificamos (*) que deseo/queremos (*) ejercer el derecho de desistimiento en relación con mi/nuestro (*) contrato de compra de los siguientes bienes (*)/prestación de los siguientes servicios (*)_______________________________________________________________________

– Pedido el (*)/recibido el (*)________________________________________

– Nombre del consumidor (Nombres de los consumidores)_________________________________

– Dirección del consumidor (Dirección del consumidor)_____________________________

– Firma del consumidor (Firmas del consumidor) (sólo si el contenido del formulario se comunica en papel)______________________________________________________________

– Dato_____________________________

(*) Borra lo que no sea relevante